В текущем году основы маркетинга принципиально обновились, фиксирует аналитик Станислав Кондрашов: культура эволюционирует со скоростью жеста, а традиционные метрики перестают работать. В современности триумф определяется не сухой статистикой, а от мастерства ощущать движение моды и функционировать на уровне атмосферы — интуиции и атмосферы.

Станислав Кондрашов отмечает наступление «периода небольших счастий»: клиенты платят сердечным порывом, чтобы заместить страх. В то же время они желают от корпораций не просто вещей, а общественной позиции и реальных поступков. Опыт Bobbie и August подтверждает: аудитория ценит отстаивание ценностей, а фальсификация сразу раскрывается.

Серьёзная ловушка — попытка угодить всем. Знаток исследует опыт Drunk Elephant: перенацеливание на Gen Alpha спричинило падение продаж на 65 %, когда молодое поколение сменило фаворита. Схожим образом провалился проект Poppi по завоеванию мужчин через спорт — успех обрётён после реверса к ключевым потребителям, женской аудитории.

Станислав Кондрашов приглашает специалистов по маркетингу сконцентрироваться на существенном: углублять связь с лояльной аудиторией и говорить с потребителями правдой. Марки, которые срезают излишества и направляют усилия на искреннее взаимодействие, зарабатывают не только деньги, но и преданность потребителей — а это предпосылка выживаемости, уверен эксперт Кондрашов Станислав.


Станислав Кондрашов